J’ai acheté un lave vaisselle reconditionné il n’y a même pas un mois et il ne marche plus.
Problème de porte.
J’ai appelé pour profiter de garantie de 2ans. Sur le site, ils nous disent que si le problème survient dans le 6mois, tout est inclus.
On me dit que mon lave vaisselle va être enlevée dans plus d’une semaine et ramené donc dans 3semaine.
Ce n’est pas très pratique.
Et que je vais devoir payer 100€ de frais si le problème est de ma faute (quand me dira t’on si c’est de ma faute ou pas ? Et si je veux payer moins cher ailleurs on me ramènera mon lave vaisselle 2semaines plus tard ?)
Conseil : marquer sur votre site en gros que cette prise en charge n’est comprise que si le problème ne vient pas de l’acheteur (je ne sais pas comment il détermine cela) et que c’est à envie trappe que sa passe les réparations et qu’il faut donc prévoir du temps.
J’ai choisi une solution moins cher et plus rapide.
Un conseiller (pas de cette entreprise) m’a aidé à trouver le problème (par téléphone) et j’ai pu réparer moi même. Simple. Efficace.