1 étoile pour ne pas mettre 0.
Boutique et personnel sympathiques mais les reconditionnements sont mal effectués.
Machine à café DELONGHI qui ne fonctionne pas à la 1e utilisation.
Les appareils sont censés être testés mais un soucis peut arriver.
2 propositions : enlevement de la machine pour réparation ou se déplacer sur le magasin de Trappes pour un échange direct.
Nous décidons de nous déplacer, nous sommes pressés et l'argent est encaissé par la boutique sans solution en attendant.
Après 1h30 sur place (au lieu de 10 minutes annoncés), aucune réparation possible. Nous testons la 2e machine sur place. Idem. L'appareil est défectueux et le technicien sur place nous explique que le soucis est normal chez cette marque.
Mensonge volontaire ou incompétence de sa part, nous repartons sans machine à café et choqué de l'explication apportée.
Nous avons dû lutter pour être remboursés car pas de remboursement en espèces (règlement fait de cette façon), ni par carte.
Uniquement chèque ou virement, fait par le responsable quqnd il est "disponible" pour le faire.
Aucun document pour notifier qu'un remboursement va être fait et que le magasin garde notre appareil [non utilisable].
Aucune chance que nous ne passions à nouveau par cette enseigne.
Intéressant à noter : lors de notre attente sur place, pas moins de 4 familles venant se plaindre de petits et de gros électroménager sorti du magasin emportés ou livrés qui ne fonctionnaient pas lors des premières utilisations.
A FUIR !